Оферта на подключение к сервису Lookap Connect


Настоящий документ представляет собой предложение ООО «ЛУКАП» (далее – «Lookap») юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю, оказывающее (ий) косметические услуги парикмахерскими и салонами красоты, в соответствии с действующим законодательством РФ, заключившее (ий) с Lookap Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке настоящей Оферты, или лицо, применяющее специальный налоговый режим в рамках эксперимента в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 N 422-ФЗ «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход», оказывающее (ий) косметические услуги парикмахерскими и салонами красоты в том числе с выездом к Клиенту на дом и/или в офис в соответствии с законодательством РФ, заключившее с Lookap Договор на оказание услуг по предоставлению доступа к Сервису в порядке п. 8.1.2 Оферты (далее – «Партнеру») воспользоваться Сервисами компании Lookap для взаимодействия с Клиентами, желающими получить услуги Партнера, которые могут предоставить такие услуги посредством использования специально разработанного для этих целей сервиса «Lookap Connect» от Lookap находящегося по адресу: www.app.lookap.ru, сервиса «Lookap Client» находящегося по адресу: www.lookap.ru, а также мобильного приложения Lookap (далее, в совокупности – «Сервис»). Сервисы Lookap – это программное приложение, находящееся в собственности, контролируемое, управляемое, поддерживаемое, размещаемое, разработанное компанией Lookap.



Использование Партнером Сервиса регулируется условиями настоящей Оферты и документами ООО «ЛУКАП» (ОГРН (ОГРНИП) 1200200073655)).



Определения и толкования

Оферта, Оферта Lookap – настоящий документ «Оферта на подключение к сервисам Lookap»

Сторона – означает компанию Lookap или Партнера (далее, в совокупности – «Стороны»).

Заказ – это обращение Пользователя, пришедшее с Сервисов Lookap Партнеру, с требованием оказать услуги, которые Партнер обязуется исполнить по отношению к Пользователю.

Сервис Lookap – это сервис предлагающий Пользователю доступ к быстрому поиску и заказу услуг Партнеров, предусмотренных настоящим Пользовательским Соглашением. (www.lookap.ru/useraggrement). Указанные услуги носят информационный характер и оказываются Пользователю компанией Lookap безвозмездно.

Услуга – предоставление компанией Lookap Партнеру в рамках текущего Договора доступа к Сервисам компании Lookap, посредством сети Интернет в режиме «он-лайн» 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.

Сервис Lookap Connect – это сервис позволяющий Партнеру получать Заказы от Пользователей в автоматическом режиме на оказание услуг Партнером Пользователю, а также предоставляющий Партнеру и другие функциональные возможности, полное описание которых приведено в руководстве по использованию Сервисов компании Lookap.

Пользователь – любое физическое лицо, использующее Сервис на условиях, изложенных в Пользовательским соглашением Сервисов Lookap» www.lookap.ru/useraggrements/ которое использует Сервисы Lookap с целью поиска услуг Партнеров, которые партнер ретранслирует на Сервисы Lookap.

Абонентская плата – ежемесячная оплата за использование Сервисов Lookap. Точная стоимость регламентируется тарифным планом, который выбрал Партнер (www.lookap.ru/parthneragreement). Точная стоимость может быть изменена в любой момент в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.lookap.ru/useragreement, если иное не предусмотрено новой редакцией настоящей оферты.

Договор – возмездный договор между компанией Lookap и Партнером на оказание Услуг, который заключается посредством Акцепта настоящей Оферты.

Данные – любая информация о Пользователе, в том числе его контактные и персональные данные из Заказы, пришедшая в Сервис Lookap

Сотрудник – лицо, работающее у Партнера с целью оказания услуг Пользователю, пришедшему по Заказу с Сервиса Lookap.

Условия подключения – необходимый набор требований к Партнеру для успешного подключения к Сервисам Lookap.

Оплата – означает сумму (включающую/не включающую налоги, сборы, учитывающие/не учитывающие налоговую систему обложения Партнера), которую Партнер имеет право взимать с Пользователя за оказанные услуги Партнера Пользователю, причем компания Lookap никак не может вмешиваться в ценовую политику Партнера и является ретранслятором услуг, цен и другой информации Партнера на Сервисах Lookap.

Пробная подписка – это доступ к Сервисам Lookap, который компания Lookap обязуется предоставить Партнеру. Период Подписки равен 14 (четырнадцати) календарным дням со дня Акцепта настоящей Оферты. Причем пробная подписка имеет стоимость равнкю 0 (ноль) рублей 00 (ноль) копеек. Также период пробной подписки может быть продлен компанией Lookap по своему усмотрению еще на 16 дней.

2. Предмет Договора

2.1 Настоящее Соглашение может быть изменено Lookap в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице сайта www.lookap.ru/offer, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.2 Партнер признает и безоговорочно соглашается, что компания Lookap не предоставляет и не намерена в будущем предоставлять косметические услуги, услуги парикмахерских и/или салонов красоты, а также, что компания Lookap не является парикмахерский и/или салоном красоты . Компания Lookap предлагает исключительно информацию и Сервисы для взаимодействия Клиентов, желающих получить косметические услуги парикмахерский и салонов красоты, которые могут предоставить Партнер. Компания Lookap и не обеспечивает и не намерена обеспечивать косметические услуги в качестве парикмахерской и/или салона красоты. Компания Lookap не несет никакой ответственности и не берет на себя никаких обязательств в отношении каких-либо косметических услуг, а также и не ограничиваясь качеством услуг предоставляемых Партнером или сотрудниками Партнера. Партнер и/или сотрудники Партнера будут нести полную ответственность по любому обязательству, которое возникает или якобы возникает в результате некачественно оказанных услуг, услуг оказанных Пользователю не в полной мере, включая, но не ограничиваясь этим, травмы, смерть и материальный/моральный ущерб. Партнер обязуется возмещать убытки и защищать и ограждать компанию Lookap от ответственности по любым (потенциальным и/или явным) претензиям или (потенциальному и/или явному) ущербу, причиненному Пользователям и третьим лицам, которые возникли в связи с предоставлением услуг Партнером. Предоставляя услуги Пользователю, Партнер принимает, соглашается и признает, что прямые юридические отношения создаются и предполагаются исключительно между Партнером и Пользователем. Компания Lookap не несет обязательств или ответственности за действия, бездействие и поведение Пользователя или в отношении Партнера и/или сотрудника. В тех случаях, когда данное распределение взаимной ответственности компании Lookap и Партнера может оказаться недействительным в соответствии с действующим законодательством, Партнер обязуется возмещать убытки, защищать и ограждать компанию Lookap от ответственности по любым претензиям, которые могут быть предъявлены компании Lookap в связи с предоставлением Партнером услуг в соответствии с таким действующим законодательством РФ.

2.3 Партнер признает и соглашается, что он в любое время ответственен и несет обязательства за действия или бездействие Сотрудника в отношении Пользователей и компании Lookap.

2.4 Lookap обязуется обеспечить доступ к Сервису Lookap Connect в порядке и на условиях, указанных в настоящей Оферте.

2.5 Lookap обязуется предоставить Партнеру Стикер-наклейку.

2.6 Партнер обязуется наклеить Стикер-наклейку на стекло входной двери в салон где Партнер оказывает услуги.

2.7 Компания Lookap не осуществляет и не собирается осуществлять в будущем полного и/или частичного контроля над действиями Партнера и/или Сотрудника. Ничто в данном Соглашении не должно создавать никакие трудовые отношения между компанией Lookap и Партнером и/или Сотрудником.

2.8 Период Подписки равен 30 (тридцати) календарным дням со дня Акцепта настоящей Оферты. Также Партнер и Lookap установили, что в случае, если Партнер не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода Подписки не отказывается от ее продления посредствам направления отказа от текущей Подписки на адрес электронной почты Lookap: sales@lookap.ru, текущая Подписка считается продленной на следующие 30 (тридцать) календарных дней.

2.9 Партнер не имеет права передавать Заказы третьим лицам

2.10 В случае возникновения проблем, вопросов или претензий, по Подписке Партнер имеет право обратиться по адресу электронной почты: sales@lookap.ru

2.11 Компания Lookap вправе отказать Партнеру в доступе к Подписке и/или приостановить оказание услуг в одностороннем порядке в случае, если Партнер нарушит одно из условий условий предоставления Подписки компанией Lookap.

2.12 В случае несогласия с изменениями, внесенными компанией Lookap в настоящую Оферту, отказаться от исполнения Договора в одностороннем порядке, письменно уведомив компанию Lookap в срок не позднее 7 (семи) календарных дней с момента публикации указанных изменений в сети Интернет по адресу www.lookap.ru/offer.

2.13 Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение Сторон в отношении его предмета и замещает и заменяет собой все предыдущие соглашения, договоренности.

2.14 Партнер понимает и безоговорочно соглашается, что информация о функциональных возможностях Сервисов компании Lookap размещенная на рекламном сайте lookap.ru может не соответсвовать реальным возможностям, предоставляемым Сервисами компании Lookap, поскольку сайт lookap.ru носит информационнионный характер и публикация всех возможностей Сервисов может быть отражена не в полном объеме.

3. Права и обязанности Партнера

3.1 Компания Lookap обладает и владеет всеми правами в отношении Сервисов, поскольку в силе использование Сервиса Партнером накопленные за период использования любые данные должны быть переданы и настоящим передаются компании Lookap.

3.2 В случае несоблюдения Партнером хотя бы одного из требований к Партнеру, определенных в Условиях подключения к Сервису, Lookap имеет полное право отозвать у Партнера доступ к Сервисам Lookap, а также в одностороннем порядке расторгнуть Договор, уведомив Партнера по электронной почте, указанной Партнером при получении доступа к Сервису.

3.3 Партнер обязуется, что он будет сам, и гарантирует, что его Сотрудник(-и) будут беречь, защищать персональные данные Пользователя, обеспечивать их сохранность и конфиденциальность, не разглашая его никаким лицам. Партнер обязан незамедлительно уведомить компанию Lookap о любых (явных и/или не явных) нарушениях правил безопасности или неправильном использовании персональные данные Пользователя.

3.4 Партнер обязан незамедлительно уведомить компанию Lookap о любых (явных и/или не явных) нарушениях правил безопасности или неправильном использовании Сервиса, информация которых может оказаться в руках злоумышленников с целью нанести материальный ущерб.

3.5 Партнер признает и соглашается с тем, что Сервисы, которые иногда могут быть недоступны (из-за плановых работ, модернизации системы и/или других технический неполадок, которые могут не зависеть от действий Lookap).

3.6 Партнер обязуется постоянно Информировать и мотивировать своих клиентов и всех Пользователей о возможности записаться на услуги с помощью Сервиса Lookap (www.lookap.ru)

4. Акцепт оферты и подписание Договора

4.1 Акцептом настоящей Оферты, включая, признается проставления Партнером отметки (галочки) в специальном поле (чекбоксе) при регистрации в Сервисе Lookap. Если Партнер не согласен с какими-либо из положений Оферты, Партнер не вправе использовать Сервис.

После принятия Акцепта настоящей Оферты, Партнер получает доступ к Сервису Lookap и должен заполнить все формы для начала работы в Сервисе Lookap.

4.2 Принимая настоящую Оферту, Партнер соглашается и подтверждает, что компания Lookap будет:

– Собирать персональные данные Пользователей для анализа, обработки, маркетинговых стратегий, в том числе комментария услуг Партнера и оценки в цифровом выражении услуг, оказанные Партнером. Также Партнер подтверждает, что Пользователи согласны на передачу их персональных данных компании Lookap.

4.3 Компания Lookap вправе отказать Партнеру в сотрудничестве с компанией Lookap на любом этапе переговоров. Компания Lookap вправе не раскрывать Партнеру причины отказа в сотрудничестве.

4.4 Если по истечении 20 (двадцати) дней с момента Акцепта Оферты Партнер не начал оказание услуг по Заказам через Сервисы, компания Lookap вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

5. Права и обязанности компании Lookap

5.1 Компания Lookap обязуется предоставить Партнеру доступ к Сервисам LOOKAP согласно условиям Договора

5.2 Компания Lookap будет просить Клиентов, использовавших услуги Партнера, прокомментировать услуги Партнера и оценить в цифровом выражении услуги, оказанные Партнером. Lookap оставляет за собой право размещать или не размещать такие комментарии и оценки в Сервисе Lookap (или других Сервисах, которые могут находиться в собственности компании Lookap.

5.3 Партнер признает, что согласно настоящей Оферте, компания Lookap является ретранслятором (без каких-либо обязательств в отношении проверки), а не издателем комментариев Пользователей и оценок оказанных услуг Партнером Пользователю. Компания Lookap оставляет за собой право отказать в публикации, редактировать и/или удалять отзывы в случае, если такие отзывы включают непристойности или упоминают человека по имени или нарушают любые законы о частной жизни или любые другие применимые законы и правила. Также, кроме соблюдения юридических и нормативных требований, компания Lookap не несет никакой ответственности и настоящим отказывается от каких-либо обязательств в отношении какого-либо контента и последствий в результате (размещения или распространения) любых комментариев, оценок и/или отзывов каким бы то ни было образом.

5.4 Партнер разрешает компании Lookap использовать информацию о кредитных картах Пользователей для обработки Оплаты за услуги Партнера в интересах Партнера и от его имени.

5.5 В случае нарушения любого пункта из настоящей Оферты, компания Lookap вправе приостановить/прекратить предоставление Партнеру доступа к Сервисам компании Lookap.

6. Финансовая сторона

6.1 Компания Lookap и Партнер согласовали особые условия о предоставлении Услуг Партнеру к Сервисам Lookap, а именно, что стоимость в период Пробной Подписки равен 0 (ноль) рублей 00 (ноль) копеек. Также, компания Lookap обязуется не взымать комиссию за предоставления доступа к Сервисам компании Lookap на период Пробной Подписки.

6.2 Компания Lookap вправе продлевать период Пробной Подписки по своему усмотрению и в одностороннем порядке.

6.3 Период Пробной Подписки продлевается автоматически, до вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, расположенного по адресу www.lookap.ru/offer.

7. Отказ от ответственности

7.1 Компания Lookap предоставляет, а Партнер принимают доступ к Сервисам компании Lookap. Компания Lookap не гарантирует, что доступ Партнера, Сотрудника или Клиента к использованию Сервиса будет бесперебойным и безошибочным.

7.2 Партнер безоговорочно соглашается, обязуется и обеспечивает гарантию и принимает на себя обязательство возместить убытки, защитить и оградить компанию Lookap от ответственности по любым претензиям, требованиям, расходам (включая судебные издержки), убыткам, штрафам, пени, социальным отчислениям и налогам третьей стороны (включая Клиентов, регулирующие органы и органы государственной власти), прямо или косвенно в связи с настоящей Офертой.

7.3 Стороны недвусмысленным образом соглашаются, что настоящая Оферта не может рассматриваться как трудовой договор или трудовые отношения, и что компания Lookap является агентом Партнера, предоставляя исключительно посреднические услуги Партнеру.

8. Ответственность

8.1 Компания Lookap не несет и отказывается от всей и любой ответственности в отношении любого типа повреждений, потерь, некачественно оказанных услуг Партнером Клиенту (включая прямые, косвенные, последующие, штрафные убытки или потери, фактические убытки, определяемые особыми обстоятельствами дела, и т.д.), претензий, требований, расходов (включая судебные издержки), возмещения убытков, пеней и штрафов (в том числе по вине третьих лиц), прямо или косвенно связанных с настоящей Офертой, в том числе касающихся Сервисов компании Lookap, связанных с исполнением настоящей Оферты, действий или бездействия Партнера и/или Клиента включая Оплату Клиентом Партнеру за оказанные и/или неоказанные услуги Партнером Клиенту, контента и последствий (от публикации или распространения) любых комментариев, оценок и отзывов о Партнере или Сотрудников и расторжению настоящей Оферты.

8.2 Все обстоятельства, освобождающие компанию Lookap от ответственности (включая отказ от ответственности и срок давности) применяются независимо от основания, на котором базируется ответственность (как по умолчанию, так и в результате правонарушения или иным образом), независимо от вида нарушения обязательств (гарантий, договорных обязательств или иным образом), в отношении всех событий и всех соглашений вместе, в той мере, в какой не произошло событие, связанное со злонамеренным действием или грубой неосторожностью со стороны компании Lookap или ее руководства, и также в интересах ее сотрудников, и по просьбе компании Lookap.

9. Срок действия, приостановление и расторжение настоящей оферты

9.1 Настоящая Оферта будет действовать с момента Акцепта настоящей Оферты Партнером, в течение неопределенного периода времени, если оно не будет расторгнуто любой из Сторон путем письменного уведомления с соблюдением срока уведомления в 5 (пять) календарных дней. Настоящая Оферта автоматически расторгается без требования об отправлении уведомления тогда, когда Партнер и/или его Сотрудники перестают отвечать требованиям к предоставлению Услуг или стандартами качества компании Lookap. Стандарты качества компании Lookap представляет собой перечень требований к Партнеру

9.2 Каждая из сторон может расторгнуть и/или приостановить настоящую Оферту в отношении другой Стороны с немедленным вступлением в силу и без необходимости отправления уведомления о неисполнении обязательств в случае:

а) Существенного нарушения другой Стороной любого из условий настоящей Оферты (например, систематические выполнение услуг Партнером Клиенту в ненадлежащем качестве, получения жалоб от Клиента на Партнера относительно качества предоставления услуг, требования Клиентом вернуть оплату за оказанные услуги Партнером Клиенту, неплатежеспособность.)

9.3 После расторжения настоящей Оферты, Партнер и/или Сотрудник должен незамедлительно вернуть все Данные, предоставленные любому из них, компании Lookap без сохранения их копии.

10. Конфиденциальность

10.1 Стороны понимают и соглашаются, что при исполнении настоящей Оферты каждая Сторона может получить доступ или оказаться под воздействием, прямо или косвенно, конфиденциальной информации другой Стороны («Конфиденциальная информация»). К Конфиденциальной информации относятся Данные, объемы сделок, маркетинговые и бизнес-планы, коммерческая, финансовая, техническая, эксплуатационная и другая подобная закрытая информация, которую одна из раскрывающих Сторон определяет как секретную и/илиили конфиденциальную, или та, в отношении которой принимающей Стороне должно быть в разумной степени известно, что ее следует рассматривать как секретную и конфиденциальную.

10.2 Каждая Сторона понимает и соглашается, что: вся Конфиденциальная информация должна оставаться исключительной собственностью раскрывающей Стороны и принимающая Сторона не должна использовать никакую Конфиденциальную информацию в каких-либо целях, кроме содействия осуществлению настоящей Оферты. Она должна обеспечить и будет использовать разумные методы, чтобы ее сотрудники, должностные лица, стороны по договорам также обеспечивали конфиденциальность и секретность Конфиденциальной информации.

10.3 Партнер обязуется сохранять в тайне Конфиденциальную информацию и предпринимать все меры по недопущению раскрытия Конфиденциальной информации.

10.4 Партнер обязуется не: (а) копировать, (б) публиковать, (в) разглашать другим лицам или (в) использовать (кроме как в соответствии с условиями настоящей Оферты) Конфиденциальную информацию, и (г) она должна вернуть или уничтожить все (как на твердых носителях, так и в электронном виде) копии Конфиденциальной информации по письменному запросу другой Стороны.

10.5 В целях оказания Сервиса, Партнер безогооворчно соглашается и признает, что компания Lookap имеет право ретранслировать любую информацию переданную Партнером через Сервисы компании Lookap с момента Акцепта настоящей Оферты.

10.6 Партнер обязуется обеспечить оказание Услуг Клиенту. Вся информация ретранслированная Партнером через Сервисы компании Lookap подлежит разглашению Клиенту в Сервисах Lookap. Любые Данные Клиента и Партнера, контролируются и хранятся компанией Lookap на случай поступления жалоб от Клиентов, а также в аналитических, маркетинговых и коммерческих целях компании Lookap.

11. Порядок взаимодействия Сторон по оказанию услуг

11.1 Для целей оказания компанией Lookap Услуг Партнеру — в этом случае Стороны согласовали, что Сотрудник действует как уполномоченный представитель Партнера — направляет компании Lookap следующие соответствующие действительности данные:

11.2 Информация о руководителе Партнера:

- Название организации;

- Фамилия, имя и отчество руководителя;

- Контакты (номер телефона, email)

- Реквизиты организации (ИНН);

- Форма организации (ИП, ООО, самозанятый);


11.3 Общая информация о Партнере:

- Местоположение (Страна, индекс, город, улица/проспект/переулок, дом, корпус, строение);

- Список Сотрудников (фамилия и имя);

- График работы;


- Контакты (номер телефона, email)

11.4 Данные Сотрудника Партнера:

- Фамилия и имя;

- Специализация;

- Список оказываемых услуг;

- Фотография;

- Рабочие дни;

- Выходные дни;

- Номер телефона;


11.5 Информация о существующих клиентах:

- Фамилия и имя;

- Номер телефона;

- Статус;

- Фотография (опционально);



11.6 Информация об администраторе Партнера:

- Фамилия и имя;

- Номер телефона;

- Фотография;



11.7 Информация об оказываемых услугах Партнера:

- Название;

- Категория;

- Стоимость (минимальная и максимальная);

- Время выполнения;

- Возможность принятия онлайн-оплаты;



11.8 Создание, передача и выполнения Заказов Клиентов:

Стороны согласовали следующий порядок создания, передачи и исполнения Заказов Клиентов:

11.9.1 Создание заказа

По умолчанию Клиенту посредством использования Сервиса предоставляется возможность выбрать Партнера и отправить выбранные Услуги Партнеру. После отправки выбранной и/выбранных Услуг -(и) Партнеру, Партнер получает уведомление в Сервисе о вновь заказанной Услуги.


11.9.2 Уведомление, получаемое Партнером от Клиента, может содержать следующую информацию в Сервисе, который использует Партнер:

- Имя Клиента;

- Название и стоимость выбранной Услуги;

- Время посещения Клиентом Партнера для получения выбранной/выбранных Услуг;

- Номер телефона Клиента;

- Имя Сотрудника, к которому записался Клиент;

После получения Заказа Партнером, Заказ считается принятым к исполнению Партнером. Партнер обязан оказать перечисленные Клиентом в Запросе Услуги в полной мере, качественно и в соответствии с требованиями действующего законодательства и настоящей Оферты. После получения Запроса Партнер осуществляет дальнейшее координирование действий Сотрудника и Клиента.


11.10.1 Отмена Запроса Клиента

Партнер в праве отказать в выполнении Услуги Клиенту в случаях:

- Клиент пришел на встречу в алкогольном/наркотическом опьянении

- Клиент угрожает Сотрудникам Партнера

- Клиент не желает оплачивать выбранные Услуги

- Клиент ведет себя вызывающе, действия которого могут нести потенциальную опасность для окружающих.


11.10.2 Требования к Партнерам и их Сотрудникам по оказанию услуг Клиентам, по Запросам в рамках Сервиса компании Lookap:

- Наличие доступа в сеть Интернет на территории Партнера;

- Наличие технического оборудования для выхода в сеть Интернет, например; настольный персональный компьютер и/или мобильный телефон и/или планшет;

- Наличие администратора для поддержки и консультирования Клиентов по оказанию Услуг;

- Партнер должен быть зарегистрированным на Сервисах Lookap;

- Рабочим места Партнера должны соблюдать требования действующего законодательства Российской Федерации;

- Партнер обязуется обеспечивать прием Клиента на территории оказания услуг и в установленное время, которое указанное в Заказе;

- Партнер обязуется обеспечить присутствие Сотрудника для целей оказания услуг по Заказу на территории оказания услуг и в установленное время, которое указанное в Заказе;

- Партнер обязуется обеспечить соответствие профессиональных качеств и требований действующего законодательства Российской Федерации;

- Оставленная Пользователем оценка оказанных услуг Партнером не должна быть доступна Сотруднику напрямую. Средняя оценка оказанных услуг может быть доступна Сотруднику с задержкой по времени не менее 24 (двадцати четырех) часов с момента выставления оценки;

- Партнер обязуется по электронной почте отвечать на запросы компании Lookap касательно обращений Клиентов и/или Сотрудников, в течение 24 часов с момента их направления в целях урегулирования конфликтных ситуаций и, при необходимости, выплаты компенсации за причиненный Клиенту ущерб, а также сообщать о принятых мерах компании Lookap;

- Партнер обязуется своевременно уведомлять Клиента о том, что Партнер не может принять Клиента для оказания Услуг перечисленных в Заказе в выбранное Клиентом время, не менее чем за 30 минут до назначенного Клиентом времени визита, указанного в Заказе;

- Отменять выполнение Заказа исключительно в форс-мажорных обстоятельствах, за исключением отмены по инициативе Клиента, также сообщать Клиенту об отмене не менее чем за 30 минут до до назначенного Клиентом времени визита, указанного в Заказе;


11.11.1 Приостановление и прекращение доступа Партнеру к Сервисам Lookap

Компания Lookap оставляет за собой право не допускать Партнера и/или Сотрудников Партнера к Сервису и/или пессимизировать и/или приостановить оказание услуг Партнеру в следующих случаях:

- По техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим корректной работе Сервиса и на время устранения таких причин;

- Нарушение Партнером обязанности по выполнению Заказов Клиентов, размещенных в рамках Сервиса, с тем же приоритетом, что и Заказы, полученные Партнером из других источников;

- При наличии многократных жалоб со стороны Пользователей на Партнера и/или Сотрудника Партнера;

- Недобросовестное исполнение Запросов Сервиса;

- Сообщение недостоверных данных о местоположении Партнера, о статусах Сотрудников, а также об отмененных Заказах, как по инициативе Клиента, так и Партнере, а также о причинах отмены;

- Предоставление персональной информации и телефонных номеров Клиентов третьим лицам и/или совершение звонков/отправка смс/push-сообщений на данные телефонные номера, содержание которых прямо не относится к оказанию услуг по Заказам (спам, реклама и прочие цели);

- Выполнение Партнером недобросовестно сгенерированных Заказов, в том числе Заказов, самостоятельно сгенерированных Сотрудником Партнера, выполняющим Заказ;

- Грубое, невежливое, некорректное поведение и/или отношение Сотрудника/Партнера в отношении Клиента;

- Загрязненное рабочее место Партнера/Сотрудника Партнера;

- В иных случаях нарушения Партнером/Сотрудником Партнера обязательств, предусмотренных настоящей Оферты;

12. Брендирование

12.1 Партнер обязуется размещать текстовые и/или графические материалы, включающие текст, фотографии и иные иллюстрации на витринах и/или входной двери и/или рабочих местах Сотрудников предоставленных компанией lookap.

12.2 Партнер обязуется содержать визуальное состояние брендированных материалов в надлежащем, чистом, опрятном виде предоставленные компанией Lookap. Менять брендированные материалы, если визуальное состояние испорченно, пришло в негодность. Следить за отсутствием.

12.3 Самостоятельно проводить восстановление и/или замену нечитаемых и/или поврежденных брендированных материалов.

12.4 Обеспечить размещение брендированных материалов в соответствии с требованиями законодательства Российский Федерации и настоящей Офертой.

12.5 По требованию компанией Lookap незамедлительно предоставлять фотоотчет о размещении брендированных материалов. Фотоотчет предоставляется Партнером письмом по электронной почте на адрес brand@lookap.ru. Подтверждением направления фотоотчета служит соответствующий ответ компании Lookap по электронной почте на указанное письмо.

12.6 Незамедлительно уведомлять компанию Lookap о снятии брендированных материалов.

13. Иные положения

13.1 Если какое-либо положение настоящей Оферты является или становится недействительным или не имеющим обязательной силы, Стороны будут связаны всеми другими положениями настоящей Оферты. В этом случае Стороны должны заменить недействительные положения или не имеющие обязательной силы теми положениями, которые являются обязательными и действительными и которые в максимально возможной степени имеют такой же эффект как недействительное или необязательное положение с учетом содержания и целей настоящей Оферты.

13.2 Настоящая Оферта представляет собой полное соглашение Сторон в отношении его предмета и замещает и заменяет собой все предыдущие соглашения, договоренности.

14. Заключительные положения

14.1 Все споры и разногласия между Сторонами по настоящей Оферте, в связи с ним и/или его исполнением Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров. Применение обязательного досудебного (претензионного) порядка разрешения споров обязательно обеими Сторонами. Сторона, права которой нарушены, до обращения в суд обязана предъявить другой Стороне письменную претензию с изложением своих требований. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней со дня ее получения. Если в указанный срок требования не удовлетворены, спор подлежит разрешению в Арбитражном суде г. Уфы.

14.2 Любые уведомления по настоящей Оферте направляются уведомляющей Стороной в адрес уведомляемой Стороны по электронной почте, факсом, курьером или почтой с уведомлением о вручении. При этом копии документов, доставленные по электронной почте или по факсу, признаются Сторонами имеющими юридическую силу до момента обмена оригиналами, который Стороны производят в максимально возможно короткие сроки.

14.3 Компания Lookap вправе без получения предварительного согласия Партнера предоставлять третьим лицам информацию о факте заключения настоящей Оферты, его условиях, а также информацию, относящуюся к исполнению настоящей Оферты.